质保条款

质保和客服

为期3年的按摩椅有限保修和退换期限,上门服务

由稻田(美国)有限公司(Inada USA Inc)进行管理。(稻田公司5年延长性质保期限)如果您有任何关于质保或产品方面的问题,请首先联系稻田技术支持团队,电话:720-616-5003。

如果在保修期限内,您发现设备有任何工艺或材料方面的缺陷,并进行了报告,则管理方应提供下列所描述的服务内容。如果您填写并返还或在线完成了有限保修启动表格(Limited Warranty Activation Form)或者您首次使用了我们的免费服务电话,即代表您接受了此有限保修条款(包括赔偿条款)。请将此有限保修条款以及您购买设备的初始证明保存在安全且方便获取的地方。

1) 定义

针对在本有限保修条款中使用的目的,下列词汇具有以下含义:(1) “代理商”指的是Furniture For Life有限责任公司;(2)“设备”指的是稻田公司的产品或者系统;(3)“顾客”仅指设备的唯一住宅终端用户,且是从授权经销商处购买设备的原始购买者。“您”或“您的”所指代的是顾客;(4) “生效日期”指的是顾客从代理商处或授权经销商处最初购买设备的日期;(5) “服务期限”指的是从生效日期开始后三(3)年 ;(6) “管理方”指的是稻田(美国)有限公司(Inada USA, Inc)。“我们”、“我们的”、“我公司”所指代的是代理方。如果您对此保修条款的覆盖范围有任何疑问,请联系管理方。您可以通过拨打电话720-616-5003联系我们,或寄送邮件至2125 32nd Street, Boulder, CO 80301。

2) 条款覆盖范围

在服务期限内,我们将对任何有缺陷的设备进行维修或更换(通过我们的判断自行决定)。我们将把设备恢复到正常可使用状态。您必须是设备的初始购买者,且需提供购买设备的初始证明(带日期信息),才能获得质保服务。本有限保修条款仅适用于我们的顾客。只有我们的代表服务人员才能依照此保修条款对设备实施维修。被更换的部件应处在有限保修范围的剩余服务期限内或三十(30)天内(以时间更长的为准)。我们在正常工作日的上午8:00至下午5:00(您的当地时间),提供必要的上门服务。提交有限保修启动表格(Limited Warranty Activation Form)并不是依照此保修条款获得保修服务的先决条件。如果制造商无法提供某个特定的更换部分,我们将尽合理努力,以找到兼容的更换部件。如果我们无法找到兼容的部件,我们可能将您的设备更换为一款类似的产品。在任何情况下,替换产品的零售价值都不能超过针对原设备所支付的初始净价。如果您选择不接受为您的设备提供的替换产品,那么我们将不再负责根据此有限保修条款提供维修服务。在初始期限的任何时间内,都不可对本有限保修条款进行转移。

3) 排除条款

本有限保修条款不针对因以下原因造成问题的设备提供保修服务:(1) 因摔落而损坏的产品或部件,包括遥控器、破裂的遥控器屏幕或破裂的遥控器外壳;(2) 布料、木质材料、泡沫垫、塑料、椅套、外部覆盖材料的外观变化、裂口或问题以及因日常磨碎造成的损伤和变化;(3) 安装、设置或从初始安装位置移至新的位置;(4) 疏忽、误用、滥用、维护不当、电气干扰和电涌、自然行为,由管理方授权的服务提供方以外的人员实施的工作、添加的附件、附加部件、改动或改装;(5) 顾客在整个服务期限内未使用高质量的电涌保护器;(6) 操作环境不当;(7) 任何不涉及产品缺陷的问题;(8) 由动物或宠物造成的任何损坏或故障;(9) 由任何种类的液体造成的任何损坏或故障;(10) 租赁、商务、商业、机构或其他非住宅用途;(11) 不必要的服务电话。如果我们或任何第三方人员在检查后未发现任何问题,我们可能会针对服务电话、运费和部件费用向您收取标准价格;(12) 为设备使用任何未被指定用于该设备的物件。陈列超过九(9)个月的陈列款式设备不受本有限保修条款的保护。

4) 您的责任

您应该:(1) 按照设备的使用手册或所提供的其他指示说明,在符合要求的环境中操作设备;(2) 使用高质量的电涌保护设备来保护设备的电力供应;(3) 及时向我们报告任何检查信息;(4) 不允许我们的授权服务商以外的人员对设备进行操作;(5) 当我们提供支持服务时,需要有一名成年人代表在场;(6) 根据我们的要求,实施电话或电子邮件检查诊断流程;(7) 维护并返还(我们支付费用)所有邮递给您的替换部件。您将承担邮递给您的所有部件和配件的财务责任,直到被更换的部件或零件退还给我们为止。

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